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    服务承诺
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    公开必中特段公式规律 www.zoxhp.tw   根据相关法律法规,为提高企业的信誉,促进本公司的进一步发展,全公司必须树立“质量第一、用户至上”的思想,坚持“想客户所想并将它优质高效地变为现实”的经营理念,不但要做出好的设计和施工工艺,创造出更多优良工程,而且要做好售后服务工作,让客户放心满意并不断提升公司美誉度,特制定此制度。

    一、 质量承诺制度及售后服务工作
      1、 凡本公司设计的工程,均向客户公开承诺:严格按工程设计相关规范操作,加强出图审核制度,做好施工中的技术服务和竣工后的图纸、资料归档工作。
      2、 凡本公司承接施工的项目,均向客户公开承诺:严格按工程施工相关规范操作,全部使用具备质量和计量机关认证的合格产品,各施工工艺一律按工程规范施工。公司自竣工之日起,工程质量保修期为两年,在保修期内,公司负责施工范围内的无偿修理,属于使用不当造成或超出保修期限的问题,本公司也负责修复,仅收取适量的工料费。
      3、 售后服务工作由公司质量部负责,会同工程部、技术部共同协作实施??突Ф员竟咎岢鑫侍饣蛐枰獯鸺际跷侍?,自接到电话、信函、传真当日起算,根据情况能用电话、传真、信函解决的,次日前复电或复函;如果必须派人前往处理和修复的,省内客户次日前到达,省外客户三天内到达并做妥善处理。参加售后服务的人员应详细填写售后服务记录,并报公司质量部存档备案。

    二、 客户回访
      定期客户访问:重点用户每年走访两次,一般客户每年走访一次,所有用户每年信访一次,穿插电子邮件、电话等其他回访方式以最大可能征询客户意见。

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